Klikkaa nähdäksesi lisää tuotteita.
Tuotteita ei löytynyt.
Tervetuloa

Tietosuojaseloste

Otamme tietosuoja-asiat vakavasti. Pidämme hyvää huolta kaikesta tiedosta, mitä asiakkaista keräämme tai saamme. Asiakkaalla on myös mahdollisuus päästä tietoihin käsiksi, sekä pyytää poistamaan hänestä kerätyt tiedot.

Käyttääkseen palveluitamme, asiakkaan on hyväksyttävä tässä tietosuojaselosteessa kuvatut tiedonkeruun sekä -käsittelyn keinot. Tämä hyväksyminen varmistetaan ja kirjataan ylös järjestelmään tilauksen yhteydessä (sopimus), käyttäjätilin luonnin / käytön yhteydessä (suostumus) tai muun vastaavan tiedonkeruuta vaativan toimenpiteen yhteydessä.

Mikäli haluat lisätietoa tietojen käsittelystä ja tietosuojasta, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Yhteenvetona keräämme, tallennamme ja säilytämme kolmen kategorian tietoja:

1. verkkokaupan käytöstä havaittavaa

2. käyttäjien itsensä antamaa

3. analytiikan avulla kerättävää

Tietoja käytetään seuraavasti:

- Onnistuneen ostokokemuksen varmistamiseksi

- Palvelun kehittämiseen (turvallisuus ja helppokäyttöisyys)

- Suositeltujen tuotteiden ja markkinoinnin kehittämiseen

- Sivuston ja asiakaspalvelun parantamiseen

Rekisterinpitäjä

Rekisterinpitäjänä toimii:

Froval Oy

Tikkurilantie 99 C 57

01300 Vantaa

Y-tunnus: 2990799-2

Mitä tietoja keräämme ja säilytämme?

1. Käyttäjän itsensä antamat tiedot

- Tunnistautumistiedot, kuten nimi

- Yhteystiedot, kuten puhelinnumero, sähköpostiosoite ja postiosoite

- Maksutiedot, kuten laskutustiedot sekä maksuvälinetiedot

- Sijaintitiedot, kuten valuutta ja toimitustapa, palvelun kohdentamista varten

- Google- tai Facebook-tilin kirjautumiseen tarvittava sähköpostiosoite sekä varmenne

- Tuotearvostelut

- Markkinointiviestiluvat

- Asiakkaan erillisellä suostumuksella annetut tiedot, kuten asiakaskyselyvastaukset

- Toivelistan tuotteet sekä tykätyt tuotteet

2. Palveluiden käytöstä havaittavat tiedot

- Toimitustiedot, kuten valittu maksutapa sekä toimitusosoite

- Ostoshistoria, kuten tilatut tuotteet, asiakaspalautukset sekä maksut

- Verkkokaupan selaus- ja käyttötiedot

- Päätelaitteen tunnistetiedot

- Verkkokauppasessiossa tapahtuvat toimenpiteet, kuten tuotteiden lisäys ostoskoriin

3. Analytiikalla kerättävät tiedot

- Selaus- ja ostotiedoista muodostettavat tuotesuositukset

- Ostostiedoista päätellyt asiakasryhmittelyt ja kiinnostuksen kohteet

Pääasiallisesti kerättävän tiedon lähde on verkkokaupan asiakas / käyttäjä itse.

Tämä lisäksi saatamma hankkia tarpeen vaatiessa lisätietoja yhteistyökumppaneiltamme, kuten luotonantajilta, laskutusta varten.

Voit nähdä omat tietosi sekä poistaa ne käyttäjätilisi sivuilta.

Kuka voi käsitellä tietojani?

Sivuston käyttämiin järjestelmiin on ainoastaan pääsy yrityksen työntekijöillä, jotka on koulutettu käsittelemään tietoja oikeaoppisesti.

Emme käytä väärin asiakkaiden luottamusta, ja pyrimme suojaamaan tietoja kaikin mahdollisin tavoin.

Ulkopuolisilla ei ole pääsyä verkkokaupan järjestelmiin, järjestelmä on salasanasuojattu sekä salattu. Kaikesta käytöstä jää myös merkintä lokiin.

Joissakin tapauksissa meillä on tarve siirtää tietoa kolmansille osapuolille esimerkiksi säilytystä, analytiikkaa tai markkinointia varten. Käytämme tälläisissa tapauksissa ainoastaan luotettavia yhteistyökumppaneita, joiden kanssa noudatamme EU:n tietosuoja-asetuksen asettamia vaatimuksia.

Yhteistyökumppaneilla ei ole lupaa käyttää tietoja omiin tarkoituksiinsa tai jakaa niitä eteenpäin.

Tietojen käsittelystä vastaa:

Froval Oy

Tikkurilantie 99 C 57

01300 Vantaa

Y-tunnus: 2990799-2

Mihin tietojani käytetään?

Henkilötietoja käytetään:

- Tilausten käsittelyyn, toimitukseen, arkistointiin ja kirjanpitoon

- Asiakkuuksien ylläpitoon

- Sisäisten toimintojen kehittämiseen

- Asiakaskokemuksen ja -palvelun kehittämiseen

- Tilastointiin ja toiminnan johtamiseen

- Estämään väärinkäytökset

- Henkilökohtaisen sisällön ja markkinoinnin parantamiseen

- Uuden sisällön kohdistamiseen

Miten tiedot on suojattu?

Tiedot on tallennettu suojatussa konesalissa sijaitseville palvelimille, joihin pääsy on fyysisesti ja verkon välityksellä rajoitettu.

Pyrimme pitämään palvelimien tietoturvan korkealla tasolla turvataksemme tiedot ja estääksemme asiattoman käytön.

Suurin riski asiakkaan tietoja kohtaan on yleensä käyttäjätilin salasana, joten huolehdithan siitä, että salasana on tarpeeksi vahva. Älä anna salasanaa kenenkään muun käyttöön.

Noudatamme tietojen käsittelyssä hyviä tietosuojakäytäntöjä sekä pääsyä tietoihin valvotaan.

25.5.2018 alkaen noudatettavan EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimuksia noudatetaan henkilötietojen käsittelyssä.

Kuinka kauan tietoja säilytetään?

Tietoja säilytetään tarvittavan ajan, jotta pystymme toteuttamaan tässä selosteessa mainitut käyttötarkoitukset.

Mikäli käyttäjätili on käyttämättömänä pitkään, enintään viisi vuotta, poistamme sen kokonaan järjestelmästä, sisältäen kaikki henkilötiedot (poikkeuksena mahdolliset lain vaatimat tiedot).

Mikäli asiakas näin tahtoo, on hänen tietonsa mahdollista anonymisoida, jolloin kaikki hänen henkilötietonsa pyyhitään yli käyttäjätilistä sekä ostoshistoriasta. Näin asiakasta ei voi enää tunnistaa eikä kyseistä tiliä pystytä enää palauttamaan.

Lainsäädäntö tai maksamattomat velat saattavat joissakin tapauksissa velvoittaa meitä säilyttämään asiakastietoja, vaikka asiakas olisi tietojen poistamista pyytänyt.

Asiakkaan oikeudet

Meidän vastuullamme on se, että asiakkaalla on mahdollista:

- Päästä näkemään asiakasta koskevat henkilötiedot, joita meillä on hallussamme. Pyynnöstä nämä kaikki tiedot ovat myös asiakkaan nähtävissä.

- Oikeus pyytää meitä oikaisemaan näitä tietoja

- Tietyin rajoituksin voit oikeus pyytää meitä poistamaan näitä tietoja

Tietojen säilytys ja käsittely perustuvat asiakkaan antamaan suostumukseen, ja asiakkaalla on myös oikeus peruuttaa suostumuksensa. Asiakas voi pyytää meitä poistamaan kaikki hänestä kerätyt tiedot.

Oikaisupyynnöt tai muut asiakastietoihisi liittyvät pyynnöt tai kysymykset voi lähettää asiakaspalveluumme.

Mikäli käsittelyssämme tai toiminnassamme on puutteita, asiakkaalla on oikeus tehdä asiasta valitus tietosuojaviranomaiselle. Arvostaisimme tälläisessä tilanteessa myös sitä, että kerrotte myös meille, mikä meni vikaan, jotta voimme oppia asiasta.

Minusta kerättyjen tietojen näkeminen

Käyttäjätililtä näet kaikki perustiedot, jotka olet antanut sivustolle. 

Miten voin vaikuttaa tietoihinsa tai pyytää niiden poistamista?

Voit muuttaa tai poistaa perustietojasi omalta käyttäjätililtäsi. Mikäli niin haluat, voit myös olla yhteydessä asiakaspalveluun ja pyytää meitä muuttamaan tai poistamaan kaikki tiedot puolestasi.

Päätyykö tietoja kolmansille osapuolille?

Jotkin pakolliset tiedot välittyvät kolmansille osapuolille esimerkiksi maksutapahtuman, toimituksen tai markkinointiviestien mahdollistamiseksi.

Emme luovuta muita kuin palvelun ja markkinoinnin kannalta välttämättömiä tietoja kolmansille osapuolille.

Maksutapahtuman yhteydessä yhteystietosi kulkevat luotetun maksunvälittäjän kautta.

Kaikki tapahtuu käyttäen salattuja tiedonsiirtoyhteyksiä.

Evästeet

Sivustomme hyödyntää evästeitä ja muita vastaavia selainteknisiä toimintoja, kuten selaimen muistia. Evästeet ovat pieniä tiedostoja, joiden avulla pystymme keräämään verkkokaupan käyttäjistä analytiikkaa tarjotaksemme parempaa palvelua sekä toimivamman verkkokauppa-alustan.

Evästeitä käytetään mm. ostoskorin toiminnallisuuksiin, käyttäjän tunnistamiseen sekä käyttäjän sisäänkirjautumiseen. Halutessasi voit poistaa evästeet selaimesi asetuksista.

Huomioithan kuitenkin, että evästeet latautuvat uudelleen, kun vierailet sivustolla.

Evästeiden ja niiden käytön hyväksyminen on pakollista.

Evästeitä käytetään myös verkkokaupan sekä markkinoinnin yksilöllistämistä varten. Sivustollamme on myös muita seurantatekniikoita, tällä hetkellä ainakin Google ja Facebook seuraavat käyttäjiään.

Tietosuojaselosteen muuttaminen

Yrityksemme pidättää oikeuden muuttaa tätä tietosuojaselostetta tarpeen vaatiessa. Merkittävien muutosten tapahtuessa ilmoitamme asiakkaille asiasta erikseen.

Valikko

Asetukset

Klikkaa nähdäksesi lisää tuotteita.
Tuotteita ei löytynyt.

Luo ilmainen käyttäjätili tallentaaksesi tykättyihin tuotteisiin.

Kirjaudu sisään

Luo ilmainen käyttäjätili käyttääksesi toivelistoja.

Kirjaudu sisään